Chính sách bảo hành của B&J

Chính sách bảo hành của B&J

Sự hài lòng của khách hàng:

B&J đặt sự tự hào của mình vào mỗi sản phẩm và sự hài lòng của quý khách là mối quan tâm hàng đầu của B&J. Nếu quý khách có bất cứ vấn đề hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với trung tâm CSKH của B&J0888.830.269. Xin vui lòng nhớ rằng, ở B&J các sản phẩm được bảo hành 6 tháng tới 1 năm cho các dòng bút, 1 năm cho các sản phẩm da.

Chính sách bảo hành cho sản phẩm bút của B&J:

  • Những sản phẩm bút của B&J đều được đảm bảo bảo hành trong thời gian từ 6 đến 12 tháng (tùy dòng sản phẩm). Tất cả sản phẩm và phụ kiện thay thế phải được bảo hành tại xưởng của B&J hoặc đối tác bảo hành do B&J chỉ định sau khi nhận được sản phẩm gửi về từ khách hàng (khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển).
  • Tất cả sản phẩm đã dừng cung cấp hoặc không thể sửa chữa sẽ được thay thế bằng sản phẩm tương đương.
  • Mực và tẩy, đầu ngòi bút bi và các phụ kiện trang trí không bao gồm trong chương trình bảo hành này.
  • Các sản phẩm bị hư hại do tác động vật lí, sử dụng không hợp lí và lạm dụng chính sách bảo hành một cách rõ ràng sẽ không được bảo hành.
  • B&J đảm bảo cho chương trình bảo hành này bằng uy tín của mình và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
  • Chương trình bảo hành này mang lại cho quý khách các quyền về pháp lí cụ thể, ngoài ra còn có những quyền khác tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của quý khách.

Chính sách bảo hành cho sản phẩm da của B&J:

  • Các sản phẩm da tại B&J đều được bảo hành 1 năm cho lỗi kỹ thuật và lỗi trong quá trình sản xuất.
  • Tất cả sản phẩm và phụ kiện thay thế phải được bảo hành tại xưởng của B&J hoặc đối tác bảo hành do B&J chỉ định.
  • Phí vận chuyển và bảo hiểm vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.
  • Tất cả sản phẩm đã dừng cung cấp hoặc không thể sửa chữa sẽ được thay thế bằng sản phẩm tương đương.
  • Đối với những dòng sản phẩm trong chương trình thay mực trọn đời, quý khách vui lòng liên hệ B&J để nhận mực thay thế khi hết mực mà không chịu bất cứ một chi phí nào.
  • Những phần được khắc, vật trang trí không bao gồm trong chính sách bảo hành này.
  • Những phần bị hư hại do ngoại lực tác động, sử dụng không hợp lí, lạm dụng chính sách bảo hành, da bị mòn, cũ theo thời gian trong điều kiện sử dụng bình thường sẽ không bao gồm trong chính sách bảo hành này.
  • B&J đảm bảo cho chương trình bảo hành này bằng uy tín của mình và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
  • Chương trình bảo hành này mang lại cho quý khách các quyền về pháp lí cụ thể, ngoài ra còn có những quyền khác tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của quý khách.

Chính sách đối với khách hàng ở ngoài Việt Nam:

Đối với những quý khách ở ngoài Việt Nam, vui lòng liên hệ đại lí hoặc nhà phân phối của B&J ở khu vực của qúy khách. Nếu khu vực đó chưa có đại lí hoặc nhà phân phối của B&J, vui lòng liên hệ với B&J theo thông tin cuối trang để có được chính sách bảo hành tốt nhất. Nếu quý khách có bất cứ vấn đề hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với B&J, chúng tôi luôn lắng nghe quý khách.

Các trường hợp loại trừ bảo hành:

  • Không bảo hành cho những hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: sử dụng bút ký trong khi xông hơi, tắm nước nóng, để bút ký tiếp xúc với các loại hóa chất, nhiệt độ cao, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…
  • Không bảo hành cho những bút ký đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được các hãng bút ủy quyền chính thức hoặc Khách hàng tự ý sửa chữa.
  • Không bảo hành cho bút ký bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…

Hết hạn bảo hành

  • Nếu bút ký của Quý khách đã hết hạn bảo hành theo tiêu chuẩn, Quý khách có nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế linh kiện B&J sẽ báo giá chi phí cụ thể với mức ưu đãi tốt nhất

Khuyến cáo:

Khách hàng nên gửi sản phẩm về B&J theo đường chuyển phát nhanh để tránh thất lạc hoặc hư hại sản phẩm. B&J sẽ từ chối bảo hành sản phẩm mà B&J không nhận được nếu không có hóa đơn vận chuyển.

Các nhà sản xuất bút ký cũng có các khuyến cáo như sau:

  • Lau sạch bằng khăn giấy khi sử dụng xong để tránh tình trạng oxy hoá do mồ hôi tay;
  • Không nên để bút ký gần nơi có từ trường mạnh;
  • Tránh những nơi có nhiệt độ cao và thay đổi đột ngột;
  • Luôn rửa lại bút ký bằng nước sạch sau khi tắm biển;
  • Tránh tiếp xúc chất tẩy rửa, hóa chất, nước hoa, xịt tóc;
  • Nếu để lâu không dùng đối với bút máy thì phải xả hết mực ra và sục sạch bằng nước ấm;
  • Bút ký phủ PVD hoặc vàng không nên đánh bóng mà chỉ lau bằng khăn đánh bóng chuyên dụng.
  • Nắp bút có thể gây ngạt thở. Không cho nắp bút vào miệng. Sản phẩm này không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi.